Mein Paket/mein Produkt ist beschädigt.
Carole
Letztes Update: vor 2 Jahren
😔📦 Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket oder Ihr Produkt beschädigt ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um uns über den Vorfall zu informieren, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können:
1️⃣ Machen Sie klare Fotos von dem beschädigten Paket oder dem defekten Produkt. Achten Sie darauf, dass der Schaden deutlich sichtbar ist.
2️⃣ Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, und fügen Sie Fotos des Schadens bei.
3️⃣ Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage umgehend prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Wir sind bestrebt, diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Ihr Verständnis und Ihre Kooperation werden sehr geschätzt.
🙏🛒 Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns mit dieser Situation beschäftigen.