Comment modifier ou annuler votre commande
Sophie
Dernière mise à jour il y a 8 mois
Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de modifier ou d'annuler une commande après l'avoir passée. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes pour effectuer ces changements. Veuillez noter que certaines limitations s'appliquent, notamment une fois que la commande a été expédiée.
Modification de la commande
🔍 Une fois que vous avez passé votre commande sur Zoodirect.com, nous nous efforçons de la traiter rapidement afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Par conséquent, il est important de vérifier attentivement votre commande avant de la valider, car les modifications ultérieures ne sont pas possibles. Nous vous invitons donc à bien prendre en compte tous les détails avant de finaliser votre achat. 🛒
Annulation de la commande
❌ Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Notre équipe est là pour vous aider et prendre en charge votre demande d'annulation. Cependant, veuillez noter qu'une fois que la commande a été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler. 📧
Contactez le service client
Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez contacter notre service client par chat ou par e-mail. Assurez-vous de fournir les détails de votre commande, tels que votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez annuler. Nos agents du service client travailleront rapidement pour traiter votre demande et vous fournir des informations sur l'état de votre annulation. 💼👨💼👩💼
Limitations de l'annulation
⚠️ Veuillez noter qu'une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler. Une fois qu'elle est en transit, elle est prise en charge par le transporteur et nous ne pouvons plus intervenir. Dans ce cas, vous pouvez envisager de retourner les produits conformément à notre politique de retour pour obtenir un remboursement. 🚚💔