Comment modifier ou annuler votre commande

Carole

Dernière mise à jour il y a 10 mois

Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de modifier ou d'annuler une commande après l'avoir passée. Voici les étapes à suivre :

Modification de la commande

Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider sur Zoodirect.com. Les modifications ne sont pas possibles une fois la commande passée, car nous traitons rapidement les commandes pour une livraison rapide.

Pour modifier l'adresse de livraison, contactez notre service client avant 11h le jour de la commande. Cela nous permettra de traiter votre demande avant l'expédition.

Annulation de la commande

Pour annuler votre commande, contactez notre service client immédiatement. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Comment nous contacter

Pour annuler, contactez-nous par chat ou e-mail avec votre numéro de commande et les produits concernés. Nos agents traiteront votre demande rapidement.

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